Queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja online, consulte abaixo as principais orientações.
Devoluções por arrependimento
Você pode solicitar a devolução de uma compra realizada online dentro do prazo previsto pela legislação vigente, contado a partir do recebimento do produto.
O item deverá ser devolvido em boas condições, preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado de seus acessórios, manuais e demais itens recebidos.
Troca de produtos
Caso tenha recebido um produto diferente do solicitado, com avarias ou com algum problema, entre em contato com nossa equipe de atendimento para solicitar a análise e receber as orientações para troca.
Como solicitar
Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, acesse seus pedidos em sua conta ou entre em contato com nossos canais de atendimento. Tenha em mãos o número do pedido e as informações do produto.
Após o recebimento do item, ele poderá passar por uma análise antes da conclusão da solicitação.
Reembolso
Quando aplicável, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e após a aprovação da devolução. O prazo para disponibilização do valor poderá variar conforme o meio de pagamento e a instituição responsável.
Importante
As condições e os prazos apresentados nesta página são informativos e podem variar conforme o produto e o motivo da solicitação.